Nová ponuka O2 reflektuje potreby moderného zákazníka a prináša extra dáta na obľúbené aplikácie. Viac o O2 SMART Paušáloch nám v rozhovore prezradil vedúci oddelenia segmentového marketingu Kristián Baráti.
Prečo ste sa rozhodli výrazne zmeniť dobre fungujúcu ponuku paušálov?
Paušály boli zo začiatku o SMS-kách a volaniach, no postupne sa vyvíjali nové služby a potreby zákazníkov. Volania a SMS-ky už ľudia považujú za samozrejmosť a operátora dnes vnímajú podobne ako dodávateľa plynu alebo elektriny.
My však chceme byť pre zákazníkov niečo viac, chceme s nimi komunikovať a cítiť nadšenie zo vzájomeného vzťahu. Chceli sme tento vzťah posunúť ďalej, aby naši zákazníci dostávali aj nejakú hodnotu navyše.
Takže nové O2 SMART Paušály prinášajú revolúciu v dostupnosti aplikácií?
Novinkou je, že všetky nové paušály majú neobmedzené volania, SMS a MMS správy, takže ľudia si môžu volať a písať, koľko budú chcieť. Okrem toho ponúkame aj obrovské objemy dát na najobľúbenejšie appky a predplatné na rôzne služby, ktoré si zákazníci vyberú. Posúvame sa do sveta aplikácií a prinášame ľuďom väčšiu slobodu.
Dnes už takmer všetci denne používajú rôzne komunikačné appky. V čom dostanú zákazníci väčšiiu slobodu?
Na jednej strane sú sociálne siete ako Instagram, Facebook a rôzne appky na chatovanie. My však ponúkame aj rôzne prémiové aplikácie na streamovanie obsahu, ktoré vyžadujú predplatné. Pre veľa ľudí sú dnes nedostupné, podobne ako kedysi nový telefón. Jedna aplikácia sama osebe nestojí tak veľa, no väčšinou má človek záujem o viacero z nich. Prišiel čas, aby ľudia mohli používať aj tieto aplikácie výhodnejšie a bez obmedzení.
Keď si kúpim nový Smart Paušál, budem v ňom mať zahrnutý balík aplikácií?
Nepôjde o jeden konkrétny balík. Chceli sme ponuku čo najviac personalizovať, pretože každý má svoje vlastné obľúbené aplikácie. Napríklad nový Strieborný O2 SMART Paušál bude mať dve voľné pozície na aplikácie.
Jedna je vyhradená na niektorú z tzv. štandardných aplikácií ako Instagram či Facebook, na ktoré dostane zákazník samostatný dátový balík. Pre väčšinu aplikácií a drvivú väčšinu užívateľov to znamená dátovanie bez obmedzení s najobľúbenejšou appkou.
Druhá pozícia je potom určená na niektorú z prémiových služieb?
Áno, pri prémiových aplikáciách dostáva zákazník okrem extra dát aj predplatné. Pri výbere služieb sme vychádzali z analýz a z reálnej dátovej spotreby. Ponuku sme vyskladali tak, aby si v nej každý niečo našiel.
Na streamovanie videa máme HBO GO, ktoré je dnes oveľa lepšie lokalizované pre slovenský trh ako Netflix. K dispozícii je tiež viac ako 60 miliónov pesničiek v prémiovej kvalite cez streamovaciu appku TIDAL, ktorú spoluzakladali aj Jay-Z a Beyoncé.
Medzi prémiové appky patrí tiež YouTube, náhrada televízie v podobe O2 TV alebo predplatné spravodajských appiek Denníka SME a Denníka N.
Viem si nejako zvýšiť počet prémiových aplikácií?
K O2 SMART Paušálom stále ponúkame aj bonus na nové zariadenie. Dnešné smartfóny už však majú dlhú životnosť, takže ak si človek povie, že teraz nepotrebuje nový, môže si vybrať extra pozície na aplikácie a vyskladať si ich podľa seba.
Pribudnú do budúcnosti aj ďalšie služby?
Nové paušály nám dávajú veľkú flexibilitu, ponuku budeme určite rozvíjať a pridávať veci podľa pripomienok zákazníkov a noviniek na trhu. Množstvo spoplatnených služieb vo svete postupne rastie.
Ľuďom sa nebude chcieť každý mesiac riešiť 10 rôznych predplatných a operátori sa podľa mňa stanú centrom zabezpečovania a hlavne uľahčovania týchto potrieb. Tak ako kedysi pomáhali zákazníkom zorientovať sa vo výbere hardvéru. Považujeme za pridanú hodnotu, že sa zákazník nebude musieť všade registrovať a zadávať platobné karty.
Prečo ste nové paušály nazvali prívlastkom SMART?
Odkazujeme tým na SMART revolúciu, ktorú spôsobil prechod spoločnosti z bežných mobilov na smartfóny. Toto je podobný druh spoločenskej zmeny, pretože prechádzame od paušálov, v ktorých sú iba hovory, SMS-ky a dáta na ponuku, ktorá reálne odzrkadľuje to, čo v smartfónoch robíme.
Oslovila vás nová ponuka O2 SMART Paušálov? Viac informácií sa dozviete na stránke www.o2.sk alebo v ktorejkoľvek O2 Predajni, kde vám pomôžu vyskladať si paušál presne podľa vašich potrieb.
Loading...
