Biznis

Zakladáte e-shop? Na začiatku potrebujete mať jasno v týchto 5 oblastiach

Ako majiteľovi e-shopu sa vám otvoria nové možnosti a prístup k obrovskému množstvu zákazníkov. Pred jeho založením však potrebujete mať jasno v niektorých otázkach.

Autorka Dagmar Vinterová

Podnikajte.sk

Ilustrácie Jozef Arpa

Dátum11. 12. 2020

Oplatí sa v online svete podnikať na živnosť alebo ako eseročka? Budete platiť DPH? Prečo je na stránkach e-shopov toľko zaškrtávacích políčok? Poradíme vám a vysvetlíme, prečo je jedným z úvodných krokov vytvorenie všeobecných obchodných podmienok.

O2 vám spolu s novým SMART Paušálom a ďalšími produktmi na mieru pre svojich biznis klientov prináša aj inšpiratívny obsah, ktorý vás posunie vo férovom podnikaní. Sú pre vás pripravené praktické rady a manuály aj rozhovory s fér podnikateľmi z celého Slovenska. Viac článkov nájdete na www.soda.local/biznis.

Ešte nepodnikáte a chcete si otvoriť e-shop. Založiť si živnosť či eseročku?

Ak ešte nepodnikáte a chcete si založiť e-shop, určite hútate, či sa viac oplatí založiť živnosť alebo spoločnosť s ručením obmedzeným − to sú dve najtradičnejšie formy.

Živnosť je výhodnejšia, ak začínate s malým obchodíkom a na začiatku očakávate nižší obrat. Založíte ju veľmi jednoducho a ak si uplatníte paušálne výdavky, prípadne budete viesť daňovú evidenciu, ušetríte na účtovníkovi.

Príjmy sú vaše vlastné peniaze a hneď ako vám cinknú na účte, môžete si s nimi robiť, čo chcete. Nevýhodou je, že pri podnikaní ručíte celým svojím majetkom, aj tým súkromným. A ak sa vám začne veľmi dariť, porastú vám výdavky na zdravotné a sociálne poistenie.

Spoločnosť s ručením obmedzeným už musí viesť podvojné účtovníctvo, založenie je drahšie ako pri živnosti a spoločníci musia vložiť základné imanie vo výške minimálne 5 000 eur. Výhodou je, že za neúspech neručíte celým svojím majetkom.

Peniaze, ktoré eseročka zarobí, si nemôžete len tak posielať z firemného účtu na súkromný. Musíte riešiť, či sa dostanú k vám cez mzdu, odmenu, dividendu či inou formou.

Podrobnosti si môžete naštudovať v sérii článkov Založiť si s. r. o. alebo živnosť? Pomôžeme vám s rozhodnutím.

Mnoho podnikateľov začínalo so živnosťou a neskôr, keď sa biznis rozrástol, prešli na formu s. r. o. Podrobnosti o účtovníctve a fakturácii pri založení živnosti aj eseročky sa dočítate v článku E-shop − právna forma, účtovníctvo a fakturácia.

Platiť či neplatiť DPH?

Ak máte malý e-shop, ponúkate služby alebo si tovar vyrábate sami a vašimi zákazníkmi sú ľudia a nie firmy, možno bude pre vás výhodnejšie zostať neplatiteľmi DPH.

No ak plánujete pre svoj e-shop nakupovať drahý tovar alebo robiť nákupy zo zahraničia, pravdepodobne sa budete chcieť (a skôr či neskôr aj musieť) zaregistrovať ako platitelia DPH.

Povinnosť registrovať sa za platiteľa DPH máte hneď, ako prekročíte obrat 49 790 eur. Takisto sa musíte registrovať, ak nakúpite tovar z iných štátov EÚ za 14 000 eur a viac.

No aj ak ste zákonné hranice neprekročili, sú situácie, keď sa vám oplatí registrovať sa dobrovoľne. Ak na začiatku podnikania budete veľa nakupovať od platiteľov DPH alebo ak plánujete mať platiteľov DPH ako zákazníkov, určite si všetko dobre prepočítajte a na základe toho sa rozhodnite, či budete platiť DPH od samého začiatku.

Prečítajte si viac v článku o povinnostiach e-shopov, súvisiacich s DPH. Ak je pre vás DPH španielska dedina, poraďte sa s dobrým účtovníkom alebo daňovým poradcom: ak sa vám registrácia pre DPH oplatí, je veľmi pravdepodobné, že budete tak či onak potrebovať jeho služby.

Okienka na udelenie súhlasu sú na e-shope zo zákona

Keď idete zakladať e-shop, mali by ste vedieť, že odklikávanie súhlasu so všeobecnými obchodnými podmienkami a s použitím osobných údajov, okamžité potvrdzovanie objednávky e-mailom či kontrola vyplňovaných údajov vo formulároch nie sú len na okrasu. Všetky tieto notoricky známe prvky slúžia v e-shope na to, aby jeho majiteľ splnil požiadavky vyplývajúce zo zákona.

Chcete e-shop a netušíte, kde začať? Založiť ho nie je zložité

Prečítajte si, na čo všetko budete musieť pri zakladaní e-shopu myslieť v článku Základné povinnosti e-shopu. Dozviete sa, ktoré zákonné požiadavky budete musieť splniť, kto ich môže kontrolovať a ako sa vyhnúť zbytočným pokutám.

Zákazník musí dostať odpovede na všetko, čo sa nemôže spýtať osobne

Na svojom webe budete musieť zverejniť množstvo údajov od vašich kompletných identifikačných údajov cez platobné a dodacie podmienky až po podmienky odstúpenia od zmluvy a postup vybavovania sťažností.

Je ich toľko, že pre lepší prehľad a ľahšiu aktualizáciu ich prevádzkovatelia zvyknú spisovať do samostatného dokumentu: všeobecných obchodných podmienok, skrátene VOP.

VOP slúžia na to, aby ste zákazníkovi odovzdali informácie, ktoré sa vás nemôže spýtať osobne. Keďže sa s kupujúcim nestretnete, nemôže si obzrieť vašu prevádzku naživo a spýtať sa zoči-voči vášho tímu na všetko, čo ho zaujíma.

Musí sa spoliehať iba na informácie, ktoré nájde u vás na e-shope. VOP preto musíte umiestniť na web tak, aby k nim kupujúci mal priamy prístup a vedel si ich prečítať, skôr než u vás urobí objednávku.

Je dosť možné, že ako zákazník ste tie dlhé texty s malými písmenkami nikdy poriadne neštudovali a teraz budete musieť pochopiť všetko, čo dáte do svojich vlastných VOP.

Samozrejme, všeobecné obchodné podmienky si nemôžete len tak vymyslieť, musia byť v súlade s aktuálnou legislatívou o ochrane spotrebiteľa. Ak vás zaujíma, ktoré zákony sa vás týkajú a kedy máte povinnosť vyjsť spotrebiteľovi v ústrety, aj keď to tak práve necítite, prečítajte si článok E-shop a ochrana spotrebiteľa.

4 spôsoby, ako prilákať na váš e-shop zákazníkov a získať si ich dôveru

Všeobecné obchodné podmienky, ktoré budú v súlade so všetkými zákonmi a zároveň s vašimi potrebami, si môžete dať vypracovať u právnika.

Lacnejšou možnosťou je využiť jeden zo vzorov, ktorý nájdete na internete, napríklad na webe Zbierka zákonov alebo na Legito.sk. Ak to plánujete urobiť, uistite sa, že vzor, z ktorého vychádzate, je aktuálny a že naozaj dokážete naplniť všetko, k čomu sa v dokumente zaväzujete.

Váš obchod musí byť v súlade s GDPR

Okrem súhlasov s VOP budete od zákazníkov žiadať aj súhlas s použitím ich osobných údajov. Dnes je každý predávajúci povinný zabezpečiť ochranu osobných údajov, ktoré spracúva, a splniť povinnosti, ktoré mu ukladá GDPR, čiže všeobecné nariadenie na ochranu osobných údajov.

GDPR slúži na to, aby boli dáta ľudí v bezpečí, aby bolo ťažké ich zneužiť. Nový zákon o ochrane osobných údajov prevádzkovateľom e-shopov sprísnil viaceré povinnosti.

Po novom budú musieť zákazníci e-shopov odkliknúť pár ďalších checkboxov navyše. Napríklad newsletter nemôžete posielať len tak hocikomu, musíte mať zdokladovaný jeho súhlas a musíte mu dať možnosť ho hocikedy odvolať. Ak používate cookies, návštevník vášho e-shopu s tým musí súhlasiť. Dajte pozor aj na deti, ktoré majú menej ako 16 rokov − budete sa musieť postarať o to, aby s nákupom súhlasili ich zákonní zástupcovia.

Všetko, čo potrebujete vedieť o GDPR, nájdete v článku GDPR a e-shop − ako má e-shop spracúvať osobné údaje.

Vývojári a poskytovatelia krabicových riešení vám pomôžu

Našťastie vám so zákonnými požiadavkami na e-shopy budú vedieť poradiť aj vývojári e-shopov, ktorí túto problematiku riešia dennodenne. Ak nebudete stavať e-shop na „zelenej lúke“, ale vyberiete si jedno z lokálnych krabicových riešení, máte o problém menej: keďže zákonné požiadavky sú pre každého prevádzkovateľa e-shopu rovnaké, krabicové riešenie vám pomôže s povinným zverejňovaním údajov, ochranou spotrebiteľa aj s GDPR.

Prečítajte si ďalšie články zo série o e-shopoch:

[soda-form id=“558588″]

Podnikajte.sk

Podnikajte.sk je špecializovaný podnikateľský portál, ktorý na jednom mieste prináša inšpiratívne príbehy, reálne podnikateľské skúsenosti, praktické príklady a know-how od skúsených odborníkov. Vznikol v roku 2007 a dlhodobo si medzi čitateľmi drží vysokú kredibilitu. Obľúbenosť portálu potvrdzuje aj nezávislé meranie IAB, podľa ktorého je Podnikajte.sk jednotkou v kategórii podnikatelia a živnostníci.

Páčil sa vám článok?

Biznis

Ako premeniť hobby na profitabilný biznis

Obklopte sa ľuďmi, ktorí sú múdrejší ako vy, a ďalších 7 rád od zakladateľov vydavateľstva Absynt

Autor Petra Gabaríková

Foto Krzysztof Pacholak

Dátum16. 2. 2021

Ak začínate podnikať, nemusíte vedieť všetko ani nemusíte hneď vynájsť koleso. Stačí vedieť, kde hľadať informácie, a dokázať sa obzrieť okolo seba. Nesmie vám však chýbať vášeň, jedinečnosť a odvaha robiť chyby.

Využite všetky možnosti, ktoré vám podnikanie zjednodušia

Ak aj vy patríte k podnikateľom, ktorí sú vďační za každú dostupnú pomoc, urobte si zo smartfónu skutočného pracovného pomocníka. Aby ste ho však dokázali naplno využiť, potrebujete veľké množstvo dát na aplikácie, ktoré to umožnia. O2 má pre vás riešenie, vďaka ktorému sa už nebudete musieť obmedzovať. Titánový O2 SMART Paušál vám ponúka okrem neobmedzených dát, volaní, SMS a MMS aj predplatné aplikácií, ktoré si môžete variabilne vybrať tak, aby maximálne uľahčili váš biznis.

Pustiť sa do rozbehu vlastného biznisu si vyžaduje dávku odvahy, obzvlášť v dnešnej dobe a pokiaľ s podnikaním nemáte žiadne predchádzajúce skúsenosti.

Juraj Koudela a Filip Ostrowski stáli pred podobnou výzvou v roku 2015, keď sa pohrávali s myšlienkou založiť vydavateľstvo. Podľa nich neexistuje presný návod, ktorý keď dodržíte, váš sen sa zaručene splní. Existujú však isté univerzálne pravidlá, ktoré môžu znieť ako klišé, no ak ich hlbšie pochopíte a začnete sa nimi riadiť, váš úspech bude na dosah.

Čítajte a vzdelávajte sa

Bez ohľadu na to, v akom segmente sa rozhodnete podnikať, pravidlá biznisu sú nemenné vo všetkých oblastiach. Juraj Koudela odporúča začať triviálnym krokom, akým je obyčajné prečítanie knihy.

Filip Ostrowski

„Môže sa stať, že pri začiatkoch podnikania vaše predstavy nemusia zodpovedať realite. Stalo sa to aj nám. Nájdite si vhodnú literatúru a zdroje, ktoré vám priblížia svet podnikania. Pomôže vám to vytvoriť si detailnejší pohľad na to, čo všetko budete potrebovať a ako postupovať,“ hovorí.

„Začínali sme od nuly a s Jurajom sme si prešli celým procesom zakladania biznisu. Keby nám v tom čase niekto urobil prednášku o tom, aké to je založiť firmu, myslím, že by nám to veľmi pomohlo,“ dodáva Filip Ostrowski.

Nevymýšľajte koleso

Načo vymýšľať koleso, keď je už vymyslené. Množstvo ľudí má v súvislosti s podnikaním dojem, že musia priniesť na trh niečo prevratné, niečo, čo tu ešte nebolo. Môže to tak byť, ale nemusí.

Rozhovor so zakladateľmi Absyntu: Chceme zvyšovať úroveň vydávania kníh

„Stačí sa poobzerať okolo seba a byť vnímavý k sebe a svojmu okoliu. Pýtajte sa samých seba, čo vám chýba, čo chýba vašim kamarátom a známym a ako by ste im vedeli pomôcť a priniesť riešenie ich problému. Sú veci, ktoré fungujú v zahraničí a v iných štátoch, a nie je vylúčené, že by mohli fungovať aj u nás. Tak to bolo aj v našom prípade,“ hovorí Filip Ostrowski.

Obklopte sa ľuďmi, ktorí sú múdrejší ako vy

Množstvo ľudí je presvedčených, že pred tým, ako sa pustia do podnikania, musia byť odborníkmi na všetko. Myslia si, že sa musia dovzdelať a stať sa expertmi na všetky súčasti biznisu. V skutočnosti od vás nikto neočakáva, že budete vedieť všetko, a ani to nie je potrebné.

„Vyhľadajte a kontaktujte odborníkov z fachu, ktorí majú skúsenosti, vedia, ako funguje trh, a poradia vám, na čo sa zamerať a čomu, naopak, nevenovať pozornosť. Pýtajte sa, zbierajte informácie, sumarizujte a vyhodnocujte,“ radí Juraj Koudela.

Vášeň je základ

Je prirodzené, že máte obavy a pochybnosti o tom, či vaše podnikateľské plány vyjdú. Strach však nesmie byť pre vás prekážkou, ale hnacím motorom, ktorý vám bude dávať silu a odvahu nevzdať sa. To dokážete len vtedy, keď je to, čo robíte, vašou vášňou.

Filip Ostrowski, dizajnérka Pavlína Morháčová, tajomníčka redakcie Mirka Kobrtková, správkyňa sociálnych sietí Soňa Balážová a Juraj Koudela

„Ono to znie tak americky, ale každý rok si viac a viac uvedomujem, že práve vášeň a nadšenie, ktoré vkladáme do podnikania, nám umožňujú stále napredovať. Ak vás to, čo robíte alebo sa ešte len chystáte robiť, vnútorne napĺňa, prináša vám to radosť a ste ochotní za to zabojovať, až vtedy môžete dosiahnuť všetko, čo ste si zaumienili,“ vysvetľuje Filip Ostrowski.

Nebojte sa robiť chyby

Či váš biznis vyjde alebo nie, je do istej miery lotéria. No skrachovať môžu aj firmy, ktoré majú 20-ročnú históriu. Akokoľvek máte dokonalý plán, pravdepodobne nastanú momenty, ktoré vás prekvapia a možno zrazia na kolená. V takých chvíľach je potrebné zabojovať.

Oplatí sa vám odložiť si daňové priznanie?

„Musíte byť draví, no súčasne skromní. Neustále sa vzdelávať, zdokonaľovať, a keď sa niečo pokazí, treba sa z toho len poučiť a ísť ďalej. Znie to tak jednoducho, no ak spĺňate tieto kritériá, môžete podnikať v čomkoľvek,“ tvrdí Filip Ostrowski.

Buďte autentický

Odhaliť zákulisie a ukázať pravú tvár sa dnes vo svete biznisu veľmi cení. To je to, čo ľudí zaujíma a vďaka čomu sa vedia s vašou službou alebo produktom viac stotožniť. Majú pocit, že vás poznajú, a ľahko si s nimi vytvoríte dôverný vzťah.

„Čitateľom je sympatické, že s nimi zdieľame svoj príbeh. Vystupovať v role rovnocenných partnerov nám umožňuje priblížiť sa im a vytvoriť tak úzky priateľský vzťah. Považujeme to za dôležitú súčasť budovania značky a marketingu. Je to oveľa cennejšie ako len inzercia v novinách s obrázkom obálky najnovšej knihy.“

Majte pri sebe parťáka

Vo dvojici idú veci vždy ľahšie. To, že máte pri sebe niekoho, kto vám je oporou, dodá vám odvahu a podporí vás vždy, keď to potrebujete, je pri podnikaní naozaj dôležité.

Juraj Koudela

Nie každý si dokáže nájsť podobne nadšeného partnera, no Filip Ostrowski na základe svojich doterajších skúseností považuje partnerstvo v biznise za kľúčové, ba až nevyhnutné.

„Obaja zastávame názor, že pracovať vo dvojici je vždy ľahšie. Keď človek začne robiť niečo nové, prechádza rôznymi obdobiami a aj pochybnosťami, či to má vôbec zmysel. Partner danú situáciu môže vnímať v iných farbách a je vám protiváhou. Vie vás potiahnuť a nakopnúť. A zároveň sa to môže kedykoľvek otočiť a úlohu podporovateľa preberiete vy,“ vysvetľuje.

Konajte aj napriek strachu

Juraj a Filip sa zhodujú na jednom: „Pokiaľ chcete mať niečo, čo ste doteraz nemali, musíte robiť niečo, čo ste doteraz nerobili.“

Tento známy výrok potvrdzuje, že bez uskutočnenia prvých krokov sa nič neudeje. Ak túžite vytvoriť niečo unikátne, nesmiete čakať, že vám do rúk niekto vloží kľúčik, ktorým stačí otočiť a otvoria sa vám dvere k príležitostiam. Otvoriť ich budete musieť sami – systematickou prácou, húževnatou aktivitou a ochotou zariskovať.